Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Consente l'annullamento degli ordini che non sono ancora stati spediti entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già spediti non possono essere annullati.
In questo caso, è possibile attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere un reso e un rimborso. Per maggiori informazioni, consultare la nostra pagina dedicata alla Politica di reso e cambio.
Procedura di annullamento dell'ordine
Per richiedere l'annullamento di un ordine, contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail oppure telefonicamente indicando:
- Numero dell'ordine;
- Prova del pagamento;
- Eventuali informazioni utili per identificare l'ordine.
Il nostro Servizio Clienti elaborerà la richiesta nel più breve tempo possibile e comunicherà l'esito della verifica.
Rimborso
Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto (ad esempio Visa o MasterCard), salvo diverso accordo con il consumatore.
Il rimborso sarà elaborato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla conferma della richiesta. I tempi effettivi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dall'emittente della carta e normalmente richiedono 1-5 giorni lavorativi.
Qualora il rimborso non venga ricevuto entro tali termini, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.
Verifica della richiesta
Qualora le informazioni fornite risultino incomplete o insufficienti, potremmo richiedere ulteriori dati al fine di verificare correttamente l'ordine.
Notifica
Al termine della verifica invieremo una comunicazione ai recapiti forniti durante l'acquisto, indicando l'esito della richiesta e le informazioni relative all'eventuale rimborso.
Accuratezza delle informazioni
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite al momento dell'acquisto. Informazioni incomplete o inesatte potrebbero comportare un ritardo nella gestione della richiesta.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine o al rimborso, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 147 Green Isle Ave, Dickinson, TX 77539, Stati Uniti
Telefono: +1 (281) 337-3725
Email: service@novqitorin.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)