Politica di Spedizione
Area di consegna
Attualmente Novqitorin effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, includendo tutte le regioni d'Italia.
Al momento non offriamo servizi di consegna verso Paesi diversi dall'Italia.
Prima di completare l'acquisto, il cliente è invitato a verificare che l'indirizzo di consegna inserito sia situato all'interno dell'area servita.
Costi di spedizione
Le condizioni relative ai costi di spedizione sono le seguenti:
• Per ordini di importo pari o superiore a 299 €, la spedizione è completamente gratuita;
• Per ordini inferiori a 299 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 15,99 €.
L'importo delle eventuali spese di spedizione sarà sempre indicato chiaramente prima della conclusione dell'ordine.
Imposte e oneri applicabili
Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili previste dalla normativa vigente.
Dopo la conferma dell'ordine non verranno richiesti ulteriori costi aggiuntivi, salvo nei casi espressamente previsti dalla legge.
Conferma e gestione dell'ordine
L'ordine sarà considerato definitivamente accettato solo dopo l'invio della relativa e-mail di conferma.
Dopo la conferma, procederemo con la preparazione del prodotto e con l'organizzazione della spedizione secondo le procedure interne.
Tempi di consegna
Dopo l'affidamento al corriere, la consegna è generalmente prevista entro:
10-15 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
• Località di destinazione;
• Operazioni del corriere;
• Condizioni meteorologiche;
• Eventuali controlli doganali;
• Circostanze impreviste o eventi di forza maggiore.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono gestite principalmente attraverso operatori logistici qualificati, tra cui:
• DHL Express;
• UPS;
• FedEx.
La scelta del corriere può variare in base alla destinazione dell'ordine e alla disponibilità operativa del servizio logistico.
Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà le informazioni disponibili relative alla consegna, tra cui:
• Numero dell'ordine;
• Conferma del pagamento;
• Nome del corriere incaricato;
• Numero di tracciamento, quando disponibile.
Responsabilità durante il trasporto
Secondo la normativa applicabile, il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento dei prodotti rimane a carico del venditore fino alla consegna della merce al consumatore.
Prodotti danneggiati o mancata consegna
Nel caso in cui il prodotto venga ricevuto danneggiato oppure risulti smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo:
• Fotografie del prodotto o dell'imballaggio;
• Informazioni relative all'ordine;
• Eventuale documentazione utile.
Provvederemo ad analizzare la situazione e forniremo l'assistenza necessaria secondo le condizioni applicabili.
Modifica o annullamento dell'ordine
Le richieste di modifica dell'ordine o cancellazione della spedizione possono essere prese in considerazione esclusivamente prima che il prodotto venga spedito.
Dopo la spedizione, normalmente non sarà possibile modificare l'indirizzo di consegna o interrompere la procedura di spedizione.
Tale disposizione non limita il diritto di recesso riconosciuto ai consumatori dalla normativa vigente.
Correttezza dell'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della corretta compilazione delle informazioni di consegna.
È necessario fornire:
• Indirizzo completo;
• Informazioni corrette del destinatario;
• Recapiti aggiornati.
Eventuali ritardi o costi aggiuntivi derivanti da dati errati o incompleti potranno essere imputabili al cliente.
Controllo al momento della consegna
Al ricevimento del pacco consigliamo di verificare:
• L'integrità dell'imballaggio esterno;
• La presenza di eventuali danni visibili;
• La corrispondenza del prodotto ricevuto con l'ordine effettuato.
In presenza di anomalie, consigliamo di conservare la confezione originale e contattarci il prima possibile.
Informazioni aggiuntive sulla spedizione
In situazioni eccezionali, quali:
• Condizioni meteorologiche particolarmente difficili;
• Periodi festivi;
• Scioperi;
• Controlli doganali;
• Eventi di forza maggiore;
i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
Qualora un ordine comprenda più articoli, gli stessi potrebbero essere spediti separatamente in base alla disponibilità dei prodotti presso il magazzino.
Tutti gli articoli vengono controllati e adeguatamente imballati prima della spedizione.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell'ordine, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 147 Green Isle Ave, Dickinson, TX 77539, Stati Uniti
Telefono: +1 (281) 337-3725
Email: service@novqitorin.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)