Area di consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni in tutte le regioni d'Italia.
Al momento non supportiamo consegne verso altri Paesi.
Costi di spedizione
Per gli ordini di importo pari o superiore a 299 € (299 € inclusi), la spedizione è gratuita.
Per gli ordini inferiori a 299 €, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 15,99 €.
Il costo della spedizione verrà visualizzato chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Imposte e tasse
Tutte le imposte e gli eventuali costi applicabili sono già inclusi nel prezzo dei prodotti.
Non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo dopo la conferma dell'ordine.
Orario limite per l'elaborazione degli ordini
Il nostro orario di servizio è:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini effettuati entro le 18:00 (CET) verranno considerati come ricevuti nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini inviati durante i giorni non lavorativi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
Tempo di elaborazione
Il tempo necessario per preparare e processare un ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante questa fase effettuiamo la verifica dell'ordine, la preparazione dell'imballaggio e l'organizzazione della spedizione.
Tempi di trasporto
Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto è generalmente compreso tra 10 e 15 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del corriere e ad altri fattori logistici.
Corrieri utilizzati
Per garantire una consegna affidabile utilizziamo principalmente:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
In base alla destinazione e alla disponibilità operativa, potrà essere selezionato il corriere più idoneo.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine riceverete un messaggio contenente:
- numero dell'ordine;
- conferma del pagamento;
- informazioni sul corriere incaricato;
- numero di tracciamento, quando disponibile.
Attraverso tali informazioni sarà possibile seguire lo stato della spedizione.
Dichiarazione di responsabilità
Prodotto danneggiato o smarrito
Se il prodotto viene consegnato danneggiato oppure risulta smarrito durante il trasporto, vi invitiamo a contattarci il prima possibile fornendo fotografie o altre informazioni utili.
Provvederemo a verificare la situazione e ad assistervi nella gestione della richiesta.
Modifica o cancellazione della spedizione
Una volta avviata la spedizione, non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna o annullare la spedizione.
Per eventuali richieste sarà possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Indirizzo di consegna
L'utente è responsabile dell'inserimento corretto dell'indirizzo di consegna.
Eventuali ritardi o problemi derivanti da informazioni incomplete o inesatte potrebbero influire sulla consegna dell'ordine.
Verifica alla consegna
Al momento della consegna consigliamo di:
- verificare che il pacco sia integro;
- controllare eventuali danni visibili all'imballaggio;
- verificare che il prodotto ricevuto corrisponda all'ordine effettuato.
Qualora vengano riscontrate anomalie, è consigliabile conservare l'imballaggio e contattarci tempestivamente.
Informazioni aggiuntive
Verifica delle informazioni dell'ordine
Prima di completare l'acquisto, si consiglia di verificare attentamente prodotti, quantità, indirizzo di consegna e recapiti.
Eventuali ritardi
In circostanze particolari, i tempi di consegna potrebbero richiedere un periodo superiore a quello normalmente previsto.
Qualora ciò accada, forniremo aggiornamenti sullo stato dell'ordine.
Ordini separati
Qualora un ordine contenga più prodotti, questi potrebbero essere spediti in momenti differenti in base alla disponibilità del magazzino.
Imballaggio
Tutti i prodotti vengono accuratamente imballati prima della spedizione per contribuire a proteggerli durante il trasporto.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna è possibile contattarci.
Indirizzo: 147 Green Isle Ave, Dickinson, TX 77539, Stati Uniti
Telefono: +1 (281) 337-3725
Email: service@novqitorin.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)